五一(yī)小(xiǎo)長假将至,一(yī)些民宿出幺蛾子了。據報道,最近,民宿毀約現象頻(pín)出,理由千奇百怪。比如,杭州的鄧女士此前通過平台預訂了一(yī)家成都的民宿,3晚價格345元,而今接到民宿電話(huà)稱在裝修,讓她退訂。鄧女士發現該民宿在其他平台上出售同日期的同款房源,房價漲至500多元一(yī)晚。
爲了達到毀約目的,這些民宿“蠻拼的”,簡直無所不用其極。比如,有說裝修的,有說換老闆的,有說拆遷的,還有不惜咒自家民宿倒閉了的,反正就是不說一(yī)句實話(huà)。而目的隻有一(yī)個,讓消費(fèi)者主動取消訂單。
遊客預訂民宿,圖的是玩得安心,孰料還沒出去(qù)玩,先被無良民宿玩了一(yī)把,豈不糟心?變着法子讓遊客退訂,無良民宿打的一(yī)手好算盤,這吃相太難看。
那些民宿爲何頂着罵名,冒天下(xià)之大(dà)不韪,窮盡一(yī)切方法也要毀約?原因很簡單,綜合各方信息,今年五一(yī)小(xiǎo)長假要比想象中(zhōng)火(huǒ)爆,他們覺得此前住宿定價低了,要賺大(dà)錢,要坐地起價,要賺個盆滿缽溢,爲此便要千方百計的讓此前預訂成功的消費(fèi)者取消訂單,爲他們騰出房間,然後賣個好價錢。
問題是,消費(fèi)者已和民宿建立了契約關系,受法律保護,涉事民宿豈能想取消就取消?豈能爲了逼消費(fèi)者就範就耍陰招?
有個細節,值得一(yī)提。一(yī)名被毀約的消費(fèi)者坦言:“平台對我(wǒ)訂的旅店(diàn)做了處罰,1.5倍罰金還有降低流量處理,但比起五一(yī)的盈利,商(shāng)家肯定還是願意接受處罰的,況且沒了這個平台,還有其他平台。”這個信息很值得咂摸。“平台罰金趕不上漲價收益”,這折射出某些環節一(yī)定出了問題。
如果一(yī)些民宿不怕罰,甯願選擇被罰也要毀約,隻能說明平台罰得不夠狠。如果平台對那些“慣犯”民宿,既罰款,還要拉入黑名單,乃至對其永久下(xià)線,它們還敢亂來嗎(ma)?
民宿現毀約潮,已成爲這個小(xiǎo)長假前備受诟病的亂象之一(yī),也提醒監管部門需依法依規介入,及時、有力處理,不能容忍這種亂象愈演愈烈,不能無視消費(fèi)者權益屢屢被侵犯。
面對消費(fèi)者的合理合法舉報,相關部門應積極響應。特别是那些無良民宿所在地的監管部門,更要主動作爲,嚴格遏制這種亂象出現。一(yī)個簡單的道理是,此類民宿爲了眼前利益,傷害了消費(fèi)者,也敗壞了城市形象,如果不迅速止損,難免影響當地美譽度,于旅遊經濟不利。
事實上,一(yī)些民宿的相關做法,構成了欺詐,涉嫌違反消費(fèi)者權益保護法等。對這類民宿,應先抓幾個典型,依法嚴懲,以儆效尤。否則,由此帶來的糾紛越來越多,勢必影響假日質量,損害法律尊嚴。
有業内人士表示,一(yī)些民宿此前受疫情裹挾,損失較大(dà),指望着五一(yī)“收割”一(yī)波,值得理解。受困于疫情而經營慘淡,這是事實。但是,不能宰客,不能幹違規的事,更不能無視法律約束而亂來。爲了把損失的錢撈回來,就搞歪門邪道,采取不正當、不合法的手段,勢必背負法律風險,也會吓跑遊客。
事實一(yī)再證明,缺乏契約精神,遲早涼涼。吃相太難看,後果必然難堪;善待遊客,才有真正“錢途”。于此而言,民宿别再玩“回旋镖”的遊戲,否則,最終受傷的必是自己。
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