廣州進口報關公司
01丨稅費(fèi)支付的狀态一(yī)直處于支付處理中(zhōng)
稅單支付後，狀态一(yī)直顯示爲：支付處理中(zhōng)。此種情況請首先點擊“支付處理中(zhōng)”彩色字樣，系統彈出相應的支付記錄信息框，您需要在此查看具體(tǐ)回執。
02丨明細顯示：支付請求發送海關成功，待海關回複
此種情況說明銀行支付成功結果已經轉發海關，海關沒有給确認回執，所以狀态還是支付處理中(zhōng)。單一(yī)窗口顯示結果以海關發送的回執爲準，因此具體(tǐ)情況請咨詢海關。
03丨明細顯示：海關支付指令轉發國庫成功
此種情況說明海關已經發送扣款指令給國庫和銀行，但是銀行沒有返回回執。請您與銀行确認是否已經實際扣款。
① 未扣款：用戶需要聯系銀行，請銀行聯系國庫處理，如銀行要求用戶提供20位報文标識号，請用戶在交易曆史查詢菜單欄進行查詢（查找報文标識号的具體(tǐ)操作方法見下(xià)文），銀行查詢後，确認本筆交易不會繼續走下(xià)去(qù)，企業可以再聯系海關做異常數據處理。
② 已扣款：聯系海關在“國庫交易狀态查詢”操作處理，然後國庫的狀态就會返回到單一(yī)窗口。
查詢“報文标識号”的方法：
在單一(yī)窗口稅費(fèi)支付系統左側，稅費(fèi)支付（操作員(yuán)）-支付記錄查詢-勾選該票稅單後，點擊交易詳細信息，在交易詳細信息窗口右下(xià)角，可以找到“報文标識号”。
04丨稅費(fèi)支付選擇支付協議沒有協議書(shū)号
稅費(fèi)支付三方協議必須審批通過，方可進行支付。如您未完成簽約，請您在簽約後再進行支付。如貴司已和該關區簽訂三方協議，且協議狀态爲“簽約成功”，在支付時沒有可選擇協議書(shū)号進行支付，請您使用法人卡登錄稅費(fèi)支付系統，點擊“業務權限授權”，爲操作員(yuán)授權。
05丨如何查詢稅費(fèi)支付情況
在單一(yī)窗口稅費(fèi)支付系統中(zhōng)，您可以很方便地通過稅費(fèi)支付菜單欄項下(xià)的“普通稅費(fèi)單查詢/支付”“保證金查詢/支付”“噸稅查詢/支付”“其它平台支付查詢”“交易曆史查詢”查詢您權限下(xià)各類稅費(fèi)的支付狀态和詳細情況。
以交易曆史查詢爲例，該查詢提供各類稅費(fèi)單的查詢與詳情查看等功能。界面中(zhōng)，系統自動獲取稅單數據，并展示在結果列表中(zhōng)。您也可以輸入報關單或稅單編号、選擇時間，或使用高級查詢功能，進行查找。成功獲取數據後，列表内顯示當前的查詢結果。點擊上述相應的彩色狀态條，彈出對話(huà)框，展示交易狀态流轉信息。
06丨稅費(fèi)支付失敗後如何重新支付
在稅費(fèi)單查詢/支付（支付處理中(zhōng)）勾選一(yī)條“支付失敗”狀态的記錄，點擊界面中(zhōng)的“重新支付”白(bái)色按鈕，系統彈出錄入框。選擇稅單擡頭單位和支付協議書(shū)号後，系統彈出确認提示“是否立即支付”。确保 IC 卡或 Ikey 正确連接在電腦中(zhōng)，點擊“是”，完成本次支付操作。點擊“否”，當前支付提示框自動關閉，返回選擇協議号的界面。
如果您在單一(yī)窗口稅費(fèi)支付系統支付失敗，重新支付時卻找不到稅費(fèi)信息，此種情況您可以先點擊“支付處理中(zhōng)”右側的“刷新”按鈕，重新刷新頁面查看是否能出現稅費(fèi)信息。
如果頁面仍然沒有顯示，則需檢查該操作員(yuán)權限設置是否匹配。該操作員(yuán)隻有同時開(kāi)啓申請支付與确認支付權限，支付界面才能出現“直接支付”“重新支付”的白(bái)色按鈕。
07丨支付失敗，國庫轉發失敗，錯誤原因：報文發起機構不存在或狀态非法
海關的征收機關代碼沒有維護，讓當地海關聯系當地的國庫。在國庫系統裏，沒有維護海關的征收機關單位代碼。
08丨支付失敗，國庫轉發失敗，錯誤原因：收款單位代碼與付款行代碼不一(yī)緻
此問題請您聯系銀行找國庫維護參數（*收款單位代碼-海關、付款行代碼-清算行）。
09丨登錄“單一(yī)窗口”标準版稅費(fèi)支付，頁面顯示“無法登錄”，“頁面打不開(kāi)”或“頁面錯誤”
操作系統及浏覽器版本過低，需windows7以上操作系統，浏覽器IE9以上或Chrome5.0以上版本。
10丨支付後，在支付處理中(zhōng)查詢稅單狀态是待确認支付
稅費(fèi)支付系統，稅單支付後，如果在支付處理中(zhōng)查詢稅單狀态是“待确認支付”，您可以在支付處理中(zhōng)，找到該條稅單，勾選後，點擊上方确認支付按鈕，完成支付；因爲申請支付+确認支付=直接支付。如果法人卡沒有限定操作員(yuán)的權限，您以後支付時，點擊直接支付按鈕即可，否則要重複上述步驟。
11丨簽約完成後，操作員(yuán)卡登錄支付稅款時提示“該企業沒有開(kāi)通支付的關區”
這是由于法人卡未對操作員(yuán)卡進行支付授權，需用法人卡登錄，進入“業務權限授權”模塊對操作員(yuán)卡分(fēn)配支付權限。
12丨報關單上有關稅和增值稅兩條稅費(fèi)信息，繳稅時可否同時勾選并一(yī)并支付
如果報關單上有關稅和增值稅兩條稅費(fèi)信息，可以對同一(yī)份報關單項下(xià)的稅單進行合并支付。
13丨稅費(fèi)種類裏，選擇不了滞納金、滞報金
查找“滞報金、滞納金”等種類的數據，請在支付記錄查詢中(zhōng)，點擊高級查詢，在“稅費(fèi)種類” 字段内，手工(gōng)輸入上述關鍵字，返填出稅種後進行查詢。執行查詢後，不要關閉高級查詢的對話(huà)框，将其最小(xiǎo)化到左下(xià)角。否則下(xià)方列表中(zhōng)的高級查詢數據失效。最大(dà)查詢時間區段跨度限制爲90 天。
14丨“支付處理中(zhōng)”的稅單海關操作完異常數據處理後，如何查詢并支付
做過異常處理的稅單可能在稅費(fèi)單支付模塊“支付處理中(zhōng)”和“未支付”頁簽内都有該條稅單信息。您可以在“未支付”頁簽内進行支付，支付後“支付處理中(zhōng)”頁簽内将合并該票稅單的最新信息。
15丨支付失敗後，爲何在頁面中(zhōng)找不到重新支付的按鈕
在稅費(fèi)單查詢/支付（支付處理中(zhōng)）勾選一(yī)條“支付失敗”狀态的記錄，點擊界面中(zhōng)的“重新支付”白(bái)色按鈕，系統彈出錄入框。選擇稅單擡頭單位和支付協議書(shū)号後，系統彈出确認提示“是否立即支付”。确保 IC 卡或 Ikey 正确連接在電腦中(zhōng)，點擊“是”，完成本次支付操作。點擊“否”，當前支付提示框自動關閉，返回選擇協議号的界面。
如果您在單一(yī)窗口稅費(fèi)支付系統支付失敗，重新支付時卻找不到稅費(fèi)信息，此種情況您可以先點擊“支付處理中(zhōng)”右側的“刷新”按鈕，重新刷新頁面查看是否能出現稅費(fèi)信息。如果頁面仍然沒有顯示，則需檢查該操作員(yuán)權限設置是否匹配。該操作員(yuán)隻有同時開(kāi)啓申請支付與确認支付權限，支付界面才能出現“直接支付”“重新支付”的白(bái)色按鈕。
16丨支付狀态是支付失敗，海關核注失敗，但銀行已扣款成功
上述狀态，需要企業聯系現場海關查詢稅費(fèi)是否已入國庫，如果已入國庫，聯系現場海關進行人工(gōng)核注。如果企業已進行第二次支付且支付成功，聯系現場海關與國庫核對信息，退還第一(yī)次稅費(fèi)。廣州進口清關公司
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